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在线捐20元就被“默认”打赏平台3元，合理吗？_我的网站

A |     在昨天科隆游戏开幕夜上，育碧首次公布了《魔法门之英雄无敌III重制版》的消息。它在使用现代技术让整个游戏脱胎换骨的前提下，又几乎原汁原味呈现出了二十多年前原版《魔法门之英雄无敌III》应有的状态。    张先生仔细回看后发现，3元是对平台运营的“支持费”。张先生还注意到，捐款金额从20元开始，无论捐多少，都默认要交这3元钱。重制版预计将于2027年发售，届时会包含原版以及《末日之刃》和《死亡阴影》两个资料片的战役内容，以及160张左右的单人地图，内容量可以说是相当令人满意。

B | 我们最近也有幸参加了《魔法门之英雄无敌III重制版》的线下闭门试玩会，采访了制作人钟焘先生，并就这次重制版的具体内容聊了聊。对此，张先生的第一反应是，自己是来献爱心的，但平台的设置，像是“强行收费”。以下为具体采访内容。

C | 张先生表示，相比于被多收了3元钱，自己真正反感的，是平台在收取“支持费”时，透明度不足。北京师范大学中国公益研究院助理院长黄浠鸣对财经E法指出，网络互助平台的本质是商业机构，自然有运营压力。

D | 但相关平台需在筹款设置中，应提升对捐助者知情权的保障，也需履行相关法规对平台经营行为透明度的要求。北京工商大学法学院教授、北京市法学会电子商务法治研究会会长吕来明则认为，网络互助平台在筹款中，已经向求助者收取了服务费。如果再向捐助者收取“支持费”，属于赠予行为。平台应该以用户协议等合同形式向捐助者提出赠予要求，并获得同意。Q：作为一款历史悠久的经典 IP，这次《魔法门之英雄无敌III》重制版是怎样平衡新老玩家需求的？如何做到既满足老玩家的情怀，又能吸引新玩家？A：《魔法门之英雄无敌III》的原版非常有深度，老玩家应该很快能熟悉操作，但对于新玩家来说直接上手其实有一定难度的，所以我们从几个方面做了调整：首先在游玩模式上，我们针对不同习惯的玩家，提供了不同的选择。如果是老玩家，可以选择“经典模式”，它的操作、快捷键以及镜头视角都最大程度复刻了原版的感觉。“如果没有以合同形式提出，收取这笔‘支持费’的依据存在疑问。

E | ”吕来明说。如果是喜欢现代 RPG 沉浸感的玩家，我们提供了“沉浸模式”，加入了更多的镜头调度和演出，代入感会更强。财经E法通过企查查找到了无忧筹运营方——青岛亿众同心网络科技有限公司负责人的电话，拨通电话后，确认了接听电话人即为该负责人，但对方得知来意后，立即挂断电话。随后，财经E法又向这一电话号码发送短信，至发稿时，未获回复。01捐20元，默认“支持”平台3元财经E法进入张先生提到的捐款链接，以及无忧筹上的其他捐款链接。另外还有一种是“策略模式”，会更直观地把信息和数据反馈出来，方便大家快速做决策。

F | 除了模式上的区分，对于新玩家，我们还专门新增了一个全新的故事章节。点开捐助页面后，在捐赠额度选择栏下方是打赏平台3块钱的提示，按钮默认是关闭。该按钮下的说明显示，平台方已经持续给近10万大病患者，免费提供全程1对1的人工帮助，为此承担了巨大的人力成本，希望捐助者能支持3块钱，帮助平台更好运营下去。这不仅是一个讲述新故事的过程，更是一个长达数小时的新手教程，能带着新玩家一步步上手核心玩法，融入《魔法门之英雄无敌》的世界观。

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默认向平台捐赠3元的说明该平台为每个捐赠项目设置了固定捐赠金额选项：最低10元起，最高500元。最后在 UI 和 UX 方面，我们从立项开始就在和社区密切沟通，根据大家的反馈进行了现代化的改造。比如删掉了大量繁琐重复的点击操作，甚至加入了自动化探索这样的功能，在保留原版策略深度的同时大幅提升体验。此外，捐助者还可以选择以自定义金额捐助。但财经E法发现，即使是默认关闭这笔3元支持费，一旦捐助金额超过10元，当进入支付步骤后，都会再次提示支持平台3块钱。这些改进不少都是社区玩家直接提出来的想法。Q：之前公布的《上古纪元》也是以三代为蓝本制作的，你们是否担心它会提前消耗掉玩家的热情，导致大家对重制版产生审美疲劳吗？A： 我认为完全不用担心。

H | 其实我们集团高级副总裁Xavier Poix在试玩前的开场视频中也提过，公司在很早决定重启这个 IP 时，就定下了双管齐下的战略。再次弹出支持平台的对话框后，左下方是白色的取消按钮，右下方则是红色的确定按钮。这两个项目从立项之初的定位就是完全不同的。多位曾通过无忧筹捐款的人士对财经E法表示，位于屏幕右下方的红色确定按钮比左下方的白色取消按钮更醒目。手指点击屏幕，点右下角也比左下角方便。在视觉风格上，《上古纪元》偏向卡通风格，而我们重制版则是向写实方向靠拢，更符合重制版的定位。而且看到《上古纪元》今年 4 月开启测试后取得了非常成功的市场反响，我们非常高兴。它非但没有蚕食我们的市场，反而把整个英雄无敌社群重新激活了，这对我们来说是个非常好的正面效应。

I | 在这些捐助者看来，如果没注意到两个按钮的区别，大家多半会顺着点下去。正如张先生所体验的，如若“不小心”点击了红色的确定按钮，并进入后续的支付步骤，最终显示在屏幕上的捐赠总额已自动增加上3元“支持费”。Q：说到美术风格，今天试玩时能感觉到一些单位的视觉冲击力很强，比如蓝色调的骨龙就很有压迫感。在对原作美术风格进行重制和改良时，你们的核心原则是什么？怎么判断一个单位是该贴近原版，还是应该做些新的尝试？A： 首先我们在立项时就确立了要用现代化 3D 技术去重现这款经典。作为重制版，我们绝对不会凭空脱离原版的角色设定，所有设计都是基于原版的形象来延伸的，比如骨龙在原版里到底是什么样。在这个过程中，我们从概念美术阶段开始，就一直和全球各地的玩家社区保持沟通。另一位捐助者表示，虽然可以选择“取消”选项，不交支持费，但是这种流程设置，难免给人留下“强捐”的印象。
打赏平台3元钱的选项设置通过查找公开消息，财经E法注意到，“默认”资助平台3元的现象在网络互助平台已不是第一次出现。我们会把概念草图直接拿给社群看，问大家的反馈，看看大家能不能找回那种熟悉的感觉。通过这种反复沟通和磨合，确保最终的美术既符合我们的现代设定，也契合玩家心中的期待。

J | Q：试玩活动时你们提到，这次重制版的平衡性会和原版保持一致，但这样做是否会让一些种族显得太弱呢？像原版中一些不太合理的建筑前置，或是消耗稀有资源过多的建筑，你们是否有做出调整呢？A： 我们项目最重要的核心前提，就是传承经典、致敬原版。所以在基础设定上，我们会保持原汁原味的玩法和数据，和原版完全一致。

K | 2022年4月，有媒体报道，安心筹在筹款页面，默认开启加入“安心大家帮”，用户在捐款时若不关闭此选项则默认额外支付3元。另一互助平台——轻松筹也被曝存在此问题。

L | 不过在后期，我们会提供功能强大的数值编辑器，把调整的权力交给玩家。另外我们一直和社区保持着非常密切的沟通，比如《深渊号角》团队，他们之前做过很多数值平衡上的优秀修改。未来我们也会考虑把他们做的一部分成熟的平衡性调整，直接纳入到我们的官方版本里来。

M | 2022年3月，有媒体报道，轻松筹收取3元“支持费” 的方式是在筹款页面，询问捐款者是否已阅读并同意《用户资助说明》，并配有解释：“轻松筹已为超过200万经济困难的大病家庭提供免费筹款服务。

N | 支持3元帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务，帮助患者快速筹得救命钱。

o | 但财经E法在10月初进入轻松筹的一些筹款页面发现，这一选项已经取消。02平台搭售应保障用户知情权如何看待张先生等网络捐助者被平台设置所引导，“默认”向平台支付3元“支持费”的遭遇？北京师范大学中国公益研究院助理院长黄浠鸣认为，网络互助平台确实解决了急需帮扶的困难重疾群体、遭遇突发事件群体等的现实需求。

p | 出于维护平台日常运营的目的，向捐助人收取“支持费”，只要显著提示或说明，一般都会获得捐助人的同意和支持。Q：刚才提到的地图编辑器，相比原版编辑器最大的升级在哪里？是操作门槛变低了，还是有了更多新功能？A： 两方面都有。首先是解决了年代久远的兼容性问题，原版编辑器是基于 Win95/97 时代开发的，在现在的 Win11 系统下有很多 bug，我们彻底优化改进了这部分。但是应进一步保障捐助人知情权、并提升平台运营透明度。黄浠鸣对财经E法表示，包括水滴筹、轻松筹在内的网络互助平台，并不是网络公益和网络慈善机构，本质上是商业机构，为有需求的用户提供平台进行筹款。日常平台运营维护需要成本，自然有运营压力。黄浠鸣分析说，此类平台的商业模式是通过网络众筹互助方式获取流量和客户，再基于流量去开展其他业务，“例如保险业务，是平台盈利点所在”。北京工商大学法学院教授、北京市法学会电子商务法治研究会会长吕来明也对财经E法表示，平台的上述设置，忽视了捐助人的选择权益。“用户也许并不会在意3元这样的小额收费，但不以显著提示方式，忽视用户选择权的行为，有损诚信基础，其实也并不利于平台和行业发展。其次在功能和体验上，我们大大降低了使用门槛，加入了像地图缩放、元素过滤筛选以及多语言支持等现代编辑器该有的便捷功能，让大家做图更顺手。Q：这次试玩只开放了四个种族，其他种族的目前完成度怎么样了？打磨过程中哪个种族最棘手？A： 其实所有种族目前都已经做出来了，也具备相当的完成度。”吕来明说。吕来明分析，虽然网络互助平台上的捐款者不是消费者，网络互助平台也不是电子商务平台，但《电子商务法》《消费者权益保护法》中关于默认选项的规定和要求可以比照适用，规制的基本要求都是保障用户知情权、体现经营行为的透明度。之所以这次只开放四个，主要是我们觉得其他种族还没打磨到我们心目中最完美的标准。在接下来的研发和宣传节点上，我们会陆续把更多种族的完成状态公布给大家。请大家期待一下。《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。本文由游民星空制作发布，未经允许禁止转载。《消费者权益保护法》第二26条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。更多相关资讯请关注：魔法门之英雄无敌3重制版专区。

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Published on:02:22:12